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Comment Orange et la SNCF ont mis en place leurs social rooms



Orange et la SNCF ont tous deux investi dans des équipes et des espaces dédiés à la gestion de leurs réseaux sociaux pour répondre à leurs problématiques. Quels sont les objectifs, les organisations et les résultats de ces social rooms ? Jean-Bernard Orsoni, directeur presse et médias du groupe Orange, et Nicolas Mouton, responsable communication externe de la SNCF, détaillent ces éléments pour mind.

 

 

A la SNCF

 

 

Origines

 

Nicolas Mouton (responsable communication externe de la SNCF) : "Le besoin d'une social room est née fin 2015 lors

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Comment Orange et la SNCF ont mis en place leurs social rooms