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Comment le groupe Klépierre a "digitalisé" son centre commercial pour accumuler des data



Pour “digitaliser” son centre commercial Val d’Europe et mieux connaître ses clients, le groupe Klépierre souhaitait favoriser le téléchargement d’une application mobile. Il a fait appel à Mobi Rider, start-up spécialisée sur les objets connectés B2B. Sa fondatrice et CEO, Cécile Morel, explique le dispositif mis en place et ses retombées.

Le brief “Nous travaillons avec le groupe Klépierre depuis mai 2015. De manière générale, le centre commercial Val d’Europe, qui appartient à Klépierre, souhaite faire un pont entre son centre physique et son univers digital. Son intérêt et son envie sont de mieux connaître ses clients, ici ceux de Val d’Europe. Il est souvent difficile pour un centre commercial de connaître ses clients, car ce sont les boutiques du centre qui disposent de la relation directe avec les clients.” Objectifs “L’objectif était donc de mieux connaît

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