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Comment AccorHotels développe des valeurs d'hospitalité et de proximité sur Twitter avec Publicis Conseil



A l’occasion de la définition de sa nouvelle identité de marque autour de la devise “Feel Welcome”, AccorHotels voulait décliner sa nouvelle campagne sur les réseaux sociaux, en souhaitant la bienvenue à tous les nouveaux utilisateurs de Twitter. Emilie Vazquez, directrice marketing e-commerce du groupe AccorHotels, détaille pour mind les étapes et les résultats de cette campagne de notoriété élaborée avec Publicis Conseil pour sept pays.

Origines “L’année dernière, le groupe Accor a changé de nom pour devenir AccorHotels, avec une nouvelle signature de marque, Feel Welcome, qui vise à asseoir notre positionnement d’opérateur hôtelier doté d’un vrai sens de l’hospitalité. Notre ambition est d’affirmer notre position de leader hôtelier digital en accompagnant le client avant, pendant

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