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Comment les marques se préparent à l'arrivée des assistants virtuels personnels



Alexa (Amazon), Google Assistant, Siri (Apple), Cortana (Microsoft) et Django (Orange) promettent aux marques une nouvelle façon d'interagir avec leurs consommateurs, mais menacent aussi de prendre le contrôle de la relation client.

Les assistants virtuels personnels, ces applications informatiques qui interagissent par la voix avec les utilisateurs, se préparent à investir les foyers, les voitures et les smartphones (lire notre dossier sur notre site ). Alexa (Amazon), Google Assistant, Siri (Apple), Cortana (Microsoft) et Django (Orange) offrent de nouvelles opportunités aux marques pour toucher leurs clients. "C'

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