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Comment Peugeot a fait revenir ses clients dans ses garages grâce à une solution mobile-to-store



Peugeot, qui souhaitait fidéliser davantage ses clients, utilise depuis mi-2014 SmarteCard, une solution développée par l'agence Akatoa et l'éditeur de logiciels Moskitos, pour faire revenir les propriétaires de véhicules Peugeot dans les garages franchisés de la marque. Bertrand Masson, directeur de la stratégie de Moskitos, et Isabelle Masson, directrice associée chez Akatoa, détaillent pour mind le fonctionnement et les résultats de cette solution.

Origines

Isabelle Masson (Akatoa) : "Il y a

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